Ketentuan penjualan

Conditions générales de vente 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site TigrouShop. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces conditions.

1. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits avec précision. Toutefois, de légères variations (couleur, forme, texture…) peuvent exister entre les photos et le produit livré.

2. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

3. Commandes

Les commandes se font exclusivement sur notre site web.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulatif.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur non résolu.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via carte bancaire, PayPal ou tout autre mode proposé sur le site.
Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL.

5. Livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
Les délais sont indicatifs, et nous vous informerons en cas de retard.

6. Droit de rétractation – Retours jusqu’à 30 jours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Nous étendons ce délai à 30 jours à titre commercial : vous pouvez donc nous retourner votre produit jusqu’à 30 jours après réception, sans avoir à justifier de motif.

Conditions du retour :

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage complet.

  • Les retours sont gratuits : un bordereau prépayé vous sera fourni.

  • Le retour devra être effectué en point relais désigné.

7. Garanties et réclamations

Nos produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation),

  • de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute réclamation :
contact@tigroushop.com

8. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour traiter votre commande.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de modification ou de suppression à tout moment.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domiciliation du vendeur.

10. Article L.211-1 du Code de la consommation

Les clauses des contrats proposés par les professionnels aux consommateurs doivent être présentées et rédigées de façon claire et compréhensible.
Elles s'interprètent en cas de doute dans le sens le plus favorable au consommateur.
Les dispositions du présent alinéa ne sont toutefois pas applicables aux procédures engagées sur le fondement de l'article L. 621-8.
Un décret en Conseil d'État précise, en vue d'assurer l'information du consommateur, les modalités de présentation des contrats mentionnés au premier alinéa.

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige entre le consommateur et notre société, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur désigné est :
Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site web : https://cm2c.net
Contact : via leur site ou par courrier postal.

Ce dispositif permet de résoudre à l’amiable les différends liés à l’exécution du contrat, sans recours judiciaire.

Vous pouvez saisir ce médiateur si vous rencontrez un litige, après avoir tenté de résoudre directement le problème avec notre service client (contact@lepetitchat.fr).

Contact : contact@tigroushop.com
L’équipe TigrouShop